Дмитрий, добрый день! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в работе нашей компании произошел сбой. На данный момент ваш заказ в наличии, мы пытаемся связаться с Вами для его актуализации. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации за Вашим закреплена персональная скидка в размере бесплатной доставки Вашего заказа. С уважением, команда Фабрики Турников.

Уважаемая Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ был оплачен Вами 30 декабря и передан в доставку 31-го декабря. Из-за ограничений в режиме работы Транспортной компании Ваш груз не смогли отправить. Отправку осуществили только 11.01 с началом работы транспортной компании после Новогодних праздников. График нашей работы не менялся, мы работали в Новогодние праздники в обычном режиме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации за Вашим номером телефона на все последующие заказы закреплена персональная скидка. С уважением, команда Фабрики Турников.